Política de frete

Política de Frete – FeelHot

A FeelHot realiza suas entregas com foco na agilidade, segurança e qualidade, garantindo que cada pedido chegue ao cliente no menor tempo possível e em perfeitas condições. Para isso, trabalhamos com parceiros logísticos selecionados de acordo com cada região.

ATENÇÃO: As entregas serão despachadas somente em horário de expediente, as que forem realizadas fora do horários de funcionamentos serão entregues no próximo dia útil.

1. Horário de Funcionamento e Processamento de Pedidos

Atendemos de segunda a sábado nos seguintes horários:

  • Segunda a sexta: das 09h às 19h, com intervalo de almoço entre 12h e 14h.
  • Sábado: funcionamento reduzido dentro do período comercial 09h às 13h.

Pedidos realizados durante o horário de expediente são processados e encaminhados para envio no mesmo dia.
Pedidos feitos após o encerramento das atividades serão enviados no próximo dia útil.

2. Modalidades de Entrega

2.1. Entregas Locais – Petrolina-PE e Juazeiro-BA

As entregas nessas cidades são realizadas por motoboys parceiros e terceirizados.
Os produtos são enviados lacrados, e os entregadores não têm acesso ao conteúdo das encomendas.

Para pedidos feitos dentro do horário de funcionamento, o prazo de entrega é de até 3 horas após a confirmação.

2.2. Cidades Circunvizinhas

Para cidades próximas, o envio é realizado por vans ou transportadores parceiros.
Os prazos podem variar conforme disponibilidade e rota desses parceiros, não havendo um tempo fixo de entrega, entrar em contato com a vendedor e esclarecer o tempo de entrega. 

2.3. Demais Regiões do Brasil

Para outras localidades, utilizamos os serviços dos Correios ou transportadoras semelhantes.
O prazo de entrega segue a estimativa fornecida por esses serviços, podendo variar de acordo com:

  • distância,
  • modalidade escolhida,
  • períodos de alta demanda,
  • ou eventuais restrições logísticas.

A FeelHot não possui controle direto sobre os prazos e eventuais atrasos de terceiros.

3. Observações Importantes

  • O envio é iniciado somente após confirmação de pagamento.
  • Em caso de endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, ocorrerá o retorno da mercadoria e cobrança de reenvio.
  • Em períodos de maior demanda (como feriados, promoções e datas comemorativas), os prazos podem sofrer alterações.

4. Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento do site ou redes sociais oficiais.